Hvis du opdager, at din konto er blevet suspenderet, vil du muligvis se en besked om dette, når du forsøger at logge ind. Kontosuspensioner sker, når der er sket en overtrædelse af vores platforms Brugsvilkår og/eller Retningslinjer for fællesskabet.
At skabe et imødekommende og sikkert miljø for alle brugere er en topprioritet for os, og vi tager enhver overtrædelse af vores politikker alvorligt. Hvis din konto er blevet suspenderet, har du ikke længere adgang til din konto, og det er muligvis ikke muligt at oprette nye konti i fremtiden.
Hvis du har et aktivt abonnement, er det vigtigt, at du opsiger det for at undgå fremtidige betalinger.
Følg venligst nedenstående trin for vejledning
-
Hvis du abonnerede via en app store-konto, f.eks. Apple ID (iOS) eller Google Play Store (Android), kan du finde vejledning til, hvordan du opsiger abonnementet, i den pågældende app stores supportdokumentation.
-
Hvis du abonnerede direkte med et kreditkort på Android eller på hjemmesiden, er dit abonnement sandsynligvis blevet annulleret automatisk.
Hvis din konto i øjeblikket er under gennemgang, kan du være tryg ved, at vores team aktivt arbejder på at løse situationen. Vi sætter pris på din tålmodighed i denne proces og takker dig for din forståelse.